Департамент операционной поддержи бизнеса Банка ВТБ завершил внедрение электронного документооборота между подразделениями Банка для обработки кредитных сделок и операций физических лиц. Решение реализовано на платформе TESSA в рамках проекта «Развитие электронного архива».
В течение 2018 года данное решение, ранее реализованное для кредитных и депозитных сделок юридических лиц экс - ВТБ24, было доработано и распространилось на операции физических лиц объединенного Банка, в том числе — исполнение сделок по выдаче, изменению условий кредитования по ипотечным кредитам и автокредитам, сопровождению проблемных кредитов и кредитов клиентов АИЖК.
Реализованная на платформе TESSA технология позволяет автоматически маршрутизировать запросы на исполнение в соответствующие подразделения департамента, централизованно обрабатывать запросы и контролировать сроки исполнения. Система позволяет отслеживать статусы и автоматически размещать документы в электронное продуктовое досье после исполнения запросов.
Решение, разработанное с использованием многоуровневых справочников, позволяет быстро внедрять новые процессы для новых продуктов либо перестраивать существующие путем настройки справочников и маршрутов без дополнительных затрат на доработку.
Внедрение электронного документооборота на платформе TESSA позволило департаменту существенно увеличить скорость обработки запросов, что, в свою очередь, увеличило объем исполняемых операций без выделения дополнительного персонала.
ПАО «Банк ВТБ»— системообразующий финансовый институт, являющийся ключевым звеном банковской группы ВТБ и одним из крупнейших банков России. Ключевые направления деятельности — работа с корпоративными клиентами и финансовыми организациями, в том числе с государственными структурами и предприятиями. В мае 2016 года, после завершения процесса интеграции Банка Москвы, в ВТБ было образовано отдельное розничное направление — «ВТБ Банк Москвы», включающее в себя обслуживание клиентов — физических лиц и представителей малого бизнеса. В январе 2018 года состоялось присоединение ПАО «Банк ВТБ 24» к банку ВТБ.
Дополнительные материалы:
