20 лет: от микрокомпании до лидера рынка. Что, на Ваш взгляд, стало главным драйвером роста компании за эти годы?
Действительно, наша история начиналась с 2 человек, небольшой комнаты и 2 ноутбуков. История российских продуктов в области ECM/BPM/СЭД тогда только начиналась, мы же начинали свой бизнес как партнер-интегратор других российских вендоров. Область автоматизации бизнес-процессов интересная, разнообразная и, по сути, безграничная. Стремительно расширяя границы наших проектов, мы довольно быстро мы уперлись в технологические ограничения внедряемых продуктов, что сильно сдерживало как развитие проектов, так и рост бизнеса. В первые годы ограничения обходили с помощью собственных библиотек, модулей и надстроек к применяемым платформам, особенно в тех частях решений, где требовалась максимальная производительность и надежность, при том, что культура нашей компании всегда строилась так, что ответственность за качество конечного решения всегда была очень высокая, а репутационные риски недопустимы.
В таком режиме компания проработала первые 6-7 лет, к этому времени штат компании насчитывал всего порядка 35 сотрудников.
Настоящий рост компании и бизнеса произошел после вывода на рынок новой собственной платформы TESSA в 2015 году, в которой были консолидированы наши технологии и опыт, а архитектура спроектирована таким образом, как мы представляли себе идеальную СЭД как с точки зрения пользователей, так и с позиции партнеров-интеграторов, которые будут внедрять и использовать наш продукт в качестве инструмента.
На сегодняшний день компания СИНТЕЛЛЕКТ и платформа TESSA занимают лидирующие позиции в различных рейтингах ECM/BPM/СЭД платформ. На базе платформы TESSA нашей компанией и компаниями-партнерами реализованы и продолжают развиваться крупнейшие в РФ проекты по автоматизации процессов документооборота, а общее количество пользователей на базе TESSA превышает 1 млн.
Какое событие или проект подтолкнули компанию к созданию собственной платформы СЭД?
Работая с продуктами других вендоров, на те или иные ограничения мы натыкались практически в каждом проекте внедрения. В ряде случаев и, как правило, в небольших проектах удавалось находить какие-то компромиссы, и уровень кастомизации и собственной разработки был сравнительно небольшим. В более крупных проектах, где выше нагрузки, работает больше пользователей, выше требования к эргономике и различным нюансам, приходилось сложнее. Из таких проектов, пожалуй, можно выделить проект в крупной международной табачной компании, где требования к решению совершенно не сходились с возможностями доступных нам российских платформ. Чтобы не потерять проект и сохранить репутацию компании, было принято решение разработать большую часть решения «с нуля». Таким образом, все клиентское приложение, все интерфейсы, ролевая модель, справочники, карточки, представления, менеджер приложений и целый ряд серверных механизмов были разработаны заново и внедрены в компании в рамках проекта. От существующей платформы был частично задействован лишь механизм управления бизнес-процессами. Это было давно, в 2010-2011 годах. Позднее, но еще до выпуска платформы TESSA, опыт такой разработки был нами переиспользован с усовершенствованиями для «спасения» ряда других крупных проектов.
Конечно, это нельзя назвать первой версией нашей собственной платформы, скорее, ее прототипом, но, когда в 2012 было принято решение инвестировать в создание собственного продукта, ряд идей, технологических и интерфейсных решений был применен в TESSA 1.0, а некоторые из них прошли испытания временем и сохранились даже в версии 4.2.
Что важнее: технологии или люди?
Конечно, люди. Наши технологии созданы нашими специалистами, наш коллектив – наша основная ценность и основной актив.
Технологии в ИТ быстро устаревают, необходимо постоянное и динамичное развитие, поддержка, новые идеи, нужны пробы и ошибки, ответственность и уверенность. И это все обеспечивают люди, наша команда. Эти люди пробовали внедрять продукты других вендоров, а потом придумали и создали самую лучшую ECM/BPM/CSP платформу на рынке. Эти люди постоянно ее развивают и совершенствуют. Эти люди смогли вывести на рынок новый продукт, доказать рынку его преимущества и завоевать доверие крупнейших компаний в РФ. Эти люди постоянно в контакте с пользователями, реализуют сложнейшие проекты, помогая различным компаниям совершенствовать свой бизнес.
Многие из нашей текущей команды стояли у самых истоков, кто-то присоединился позже, но вместе мы одно большое целое, сможем справиться с любой задачей.
Как трансформировалась внутренняя культура компании за 20 лет? Есть ли традиции, которые родились за 20 лет и стали частью ДНК компании?
Сегодняшний СИНТЕЛЛЕКТ – это около 300 штатных сотрудников, более 35 партнерских компаний и более 20 компаний - технологических партнеров.
Коллектив нашей компании — распределённый: сотрудники работают из разных городов. Такой формат получил развитие во время пандемии, когда мы значительно расширили штат. При этом наш московский офис всегда открыт для сотрудников, партнёров и заказчиков.
У нас нет строгих требований к посещению офиса: кто-то работает в нём ежедневно, кто-то приходит время от времени, а кто-то — всего пару раз в год. Если не требуется личное присутствие у заказчика, даже московские сотрудники могут работать полностью удалённо. Мы ориентированы на результат, а не на формальное присутствие на рабочем месте.
Думаю, среди нас есть коллеги, которые ни разу не были в офисе, хотя мы всегда рады видеть всех на корпоративных мероприятиях.
Как у любой взрослой компании, конечно, у нас есть свои традиции. Прежде всего это наши корпоративные мероприятия. Самое важное – день рождения компании, 14 июня. Отмечаем, как правило, в формате дня здоровья – летнего выездного мероприятия с массой различных развлекательных и спортивных активностей в окрестностях Москвы. На это мероприятие стараемся собрать как можно больше сотрудников компании для личного знакомства и общения.
К традиционным внутренним мероприятиям можно также отнести Новый Год и Мартфель (объединенный гендерный праздник 23 февраля и 8 марта).
Традиции также распространяются на партнеров – для них мы проводим ежегодные партнерские форумы, где рассказываем наши новости и получаем обратную связь.
Для наших заказчиков есть ежегодное мероприятие TESSA USER DAY, где мы синхронизируем с ними наш вектор развития, а представители клиентов обмениваются опытом друг с другом и задают вопросы разработчикам платформы.
Помимо этого, в компании существует масса локальных мероприятий и клубов по интересам и спортивным активностям. В рамках отделов компании или устоявшихся проектных команд есть свои культурные особенности и традиции. У большинства традиций есть свои сотрудники-хранители.
К традициям компании можно отнести поздравления и поощрения сотрудников с круглыми датами их работы в нашей компании (5, 10, 15 и вот скоро уже 20 лет), важными личными событиями – свадьба, рождение ребенка.
Кроме того, в компании существует система Тессакоинов, реализованная внутри корпоративной TESSA, которая отражает своеобразный индекс доброты и отзывчивости сотрудников. С помощью Тессакоинов любой сотрудник может выразить благодарность своим коллегам по совершенно любому поводу. На накопленные Тессакоины можно приобретать товары в Тессамаркете.
Наметили ли вы технологический вектор развития платформы на ближайшие 5-10 лет?
10 лет - слишком большой срок в ИТ. Скажем так, есть понимание, куда двигаться и развиваться. На ближайшие несколько лет у нас есть достаточно четкий роадмэп по развитию платформы, но мы всегда открыты к пожеланиям заказчиков и партнеров, а также внимательно следим за рыночными трендами.
Отдельное, особое и большое внимание будем уделять ИИ, тут видится большой потенциал для развития как в части расширения набора инструментов для пользователей, с т.з. оптимизации рутинных операций, так и с точки зрения интеллектуальной помощи в настройке конфигурации системы.
В целом же, будем продолжать оправдывать доверие наших пользователей, привлекать и завоевывать доверие компаний и, конечно, развивать наш продукт так, чтобы он соответствовал и предвосхищал требования рынка, сохраняя лидирующие позиции.
Продолжим совершенствовать качество нашего сервиса и сервиса наших партнеров, минимизируя издержки и максимально переиспользуя хорошие результаты уже завершенных проектов.
Большое внимание будем уделять консолидации накопленного опыта в продуктовом направлении, расширению нашего присутствия в сегменте среднего и малого бизнеса, расширению и развитию партнерской сети, а также созданию профильных и специализированных решений на базе TESSA для постепенного захода в новые рынки и расширения географии наших заказчиков.
Какой будет “TESSA будущего”?
Конечно, время и регуляторы внесут свои корректировки, но в моем представлении TESSA будущего – это интеллектуальная платформа, покрывающая большую часть информационных сервисов в ИТ-ландшафте компании любого масштаба и области деятельности, с возможностью настройки и гибкой, быстрой адаптации средствами ИИ. Таким образом, платформа дополнена не только ИИ-ассистентами для повышения эффективности работы с документами и ускорения обработки данных, но интеллектуальной настройкой.
По сути, процедура настройки системы будет сводиться к загрузке документа – технического задания в рабочем месте администратора, далее путем загрузки нескольких уточняющих описаний, корректировок решение доводится до близкого к финальному рабочему состоянию. В таком случае, тонкая настройка и разработка потребуются лишь в части интеграционных связок, сложной бизнес-логики и нюансов интерфейсных решений.
Кроме того, очевидно, при наличии соответствующей юридической базы, расширится круг возможных решений, принятие которых можно будет полностью переложить на TESSA.
Пока это мечты про светлое будущее, но наша компания, наша команда, активно работает над тем, чтоб воплотить мечты в реальность. В 20 лет все только начинается.
