Международный аэропорт Внуково – один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается около 200 тыс. рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Маршрутная сеть аэропорта охватывает всю территорию России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья.

	Отрасль	транспорт
	Сроки проекта	2021 — н.в.
	Количество лицензий	250
	Исполнители	ООО «СИНТЕЛЛЕКТ», ЕСМ Групп ПРО

Предпосылки внедрения

Необходимость внедрения была вызвана типичными для рынка причинами – уходом вендора ранее используемой СЭД и снижением её производительности. Для аэропорта, где критически важна непрерывность и скорость бизнес-процессов, это стало отправной точкой для масштабной трансформации. Ключевой задачей стала организация перехода на современное отечественное решение без остановки текущих операционных и управленческих процессов.

Реализация

При выборе платформы особое внимание уделили стабильности и отказоустойчивости. Поэтому инфраструктура системы построена по кластерному принципу: промышленная среда разделена на две идентичные ноды, между которыми настроен балансировщик нагрузки. При росте нагрузки или снижении производительности одной из нод система автоматически перераспределяет трафик, обеспечивая бесперебойную работу.

Помимо базовой функциональности, в проекте реализован ряд уникальных решений:

	Внедрён новый подход к исполнению поручений — с отдельной карточкой и визуализацией процесса в виде дерева
	Автоматизированы шаблоны резолюций и отчетов
	Реализовано внутреннее согласование с делегированием задач и консолидацией результатов подчинённых в отчётах руководителя
	Переработана схема замещения, что позволило организовать параллельную работу руководителей и помощников
	Автоматизирована матрица RACI
	Внедрён классификатор внутренних нормативных документов с присвоением и возвратом номеров по заданным атрибутам
	Организована подсистема управления хранением и логистикой бумажных документов

Итоги проекта

К началу 2026 года в аэропорту создана единая, высокопроизводительная система электронного документооборота, обеспечивающая полный цикл работы с управленческими, нормативными и операционными документами. Переход на новую систему осуществлен бесшовно – без остановки ключевых процессов. Благодаря внедрению TESSA, повысилась прозрачность управленческих процессов и сформировался масштабируемый цифровой фундамент, позволяющий аэропорту Внуково уверенно развивать автоматизацию в условиях растущих операционных задач.