×
+7 495 66-88-654
Online-заявка

Итоги 2024 года для отечественного ЕСМ-рынка. Тренды, события, достижения, прогнозы, комментарии экспертов

КОНТАКТЫ ДЛЯ СМИ
КСЕНИЯ КУЗИНА
PR-менеджер
+7 495 66-88-654
kkuzina@syntellect.ru

Чем запомнится 2024 год отечественному ЕСМ-рынку, какие достижения российских разработчиков можно считать ключевыми, какие ожидания связывают участники рынка с наступившим 2025 годом? Об этом за круглым столом ЕСМ.ICT-Online.ru обсудил Павел Каштанов, СИНТЕЛЛЕКТ.

ЕСМ.ICT-Online.ru: Каким запомнится 2024-й отечественному ЕСМ-рынку, какими важными событиями, изменениями, трендами он ознаменовался?

Павел Каштанов: Инициативы государства и текущая геополитическая ситуация, на мой взгляд, продолжают оставаться одним из ключевых факторов, имеющих влияние на рынок ECM/CSP. Наиболее ощутимым событием в этом году стало приближение даты 01.01.2025 года — дедлайна для госкомпаний, когда из объектов критической инфраструктуры должно быть выведено иностранное ПО. Несмотря на то, что тренд импортозамещения возник не вчера, многие компании откладывали до последнего и в 2024 году потратили существенные средства и ресурсы, чтобы успеть к этому сроку.

Набирают обороты внедрения решений и по другим государственным инициативам, таким как МЧД и КЭДО, в связи с чем мы наблюдаем повышенный спрос к этим решениям.

Стало больше реального интереса к использованию ИИ в проектах СЭД. Причем если до этого, в основном, проекты с использованием ИИ ограничивалось распознаванием и классификацией документов, сейчас ИИ начинают все больше пробовать использовать для принятия решений и для генерации документов.

Стали шире применяться инструменты неформального взаимодействия в СЭД — в нашем случае это форумы и обсуждения.

ЕСМ.ICT-Online.ru: Что принес 2024 год для сферы, в которой работает ваша компания?

Павел Каштанов: Основные тренды уходящего года в области цифровизации, разумеется, нашли отражение в сфере разработки, внедрения и интеграции ECM/BPM/CSP-решений, в частности, в векторах развития нашей компании и нашего продукта.

  • Тренд импортозамещения и инициативы государства в части цифровизации документооборота принес повышенный спрос на соответствующие проекты и продуктовые решения. Почти каждый новый проект сейчас так или иначе связан с необходимостью исключения иностранного ПО или с государственными инициативами.
  • После окончания пандемии сотрудники на 100 % в офисы так и не вернулись, преобладает, в основном, удаленный или гибридный график работы. Это ведет, в свою очередь, к развитию средств мобильной работы в системах документооборота.
  • Рост роли ИИ в проектах и популярность использования конструкторов документов приводит к образованию новых технологических партнерств между производителями ECM/BPM/CSP-платформ и производителями решений в соответствующих областях, так как создавать собственное конкурентоспособное технологическое решение порой нерационально.
  • Все большее внимание уделяется усовершенствованию интерфейса и развитию средств масштабирования: при прочих равных, в борьбе за клиента побеждает платформа, которая удобна и приятна в использовании и, главное, готова к высоким нагрузкам, имеет запас прочности для горизонтального и вертикального расширения.
  • ECM/BPM/CSP-платформы продолжают поглощать узкопрофильные системы и целые классы специализированных систем (например, CRM, ITSM-системы).
  • С целью доступности ECM/BPM/CSP-решений enterprise-уровня для небольших компаний актуально развитие СЭД в виде облачных сервисов (SAAS).
  • С ростом сложности и многопрофильности решений на базе ECM/BPM/CSP-платформ растет популярность средств неформального общения внутри них (чаты, мессенджеры, форумы), а также элементы геймификация работы, зарабатывание виртуальных очков, коинов, соревновательные элементы.

ЕСМ.ICT-Online.ru: Перечислите важнейшие события, достижения, проекты вашей компании.

Павел Каштанов: В 2024 год мы вошли с новой мажорной версией нашей ECM/BPM/CSP-платформы TESSA 4.0 с обновленным интерфейсом и огромным количеством улучшений и новых возможностей. По итогам года можно сказать, что новая версия была воспринята рынком исключительно в положительном ключе, в конце года выпускаем очередное обновление — релиз TESSA 4.1, где продолжилось усовершенствование интерфейса, добавились новые low-code конструкторы, улучшилась безопасность и появились новые возможности по масштабированию решений, а также сделан ряд архитектурных доработок для поддержки SAAS.

Мы продолжили развивать продуктовое направление и в 2024 году выпустили на рынок несколько новых продуктов, в том числе специализированное решение для банков — Валютный контроль и коробочный модуль для работы с МЭДО.

Отмечаем высокий спрос на выпущенные ранее «коробки», разработанные по следам государственных инициатив — МЧД, КЭДО, шлюз к Диадок и многие другие. 

В этому году мы и наши партнеры продолжили работу над крупнейшими в РФ проектами — проект по импортозамещению ECM-системы в компании «Аэрофлот», перевод на импортонезависимый стек ГК «Ростех», проекты в «Газпром нефть», в ПАО «Газпром» и ряде дочерних обществ, в группе компаний «Русагро», стартовал новый большой проект по импортозамещению и обновлению СЭД в группе компаний «Черкизово», в ритейле продолжается работа по внедрению TESSA в сети супермаркетов «Магнит», завершился финальный этап проекта по запуску электронного архива для сети гипермаркетов «Глобус», идет развитие решений в крупнейших банках — ВТБ, Газпромбанк, Райффайзенбанк, МКБ и целый ряд других проектов. Стоит отметить интересный проект по интеграции TESSA с системой искусственного интеллекта в «НСИС»  (оператор автоматизированной информационной системы (АИС) страхования, дочерняя организация Центрального Банка РФ).

Кроме того, в этом году мы отметили совершеннолетие нашей компании — 18 лет на рынке СЭД и первый 10-летний юбилей нашей платформы TESSA.

ЕСМ.ICT-Online.ru: Какие ожидания вы связываете с 2025 годом в масштабах вашей компании, отрасли, всего отечественного ЕСМ-рынка?

Павел Каштанов: Основные тренды ECM-рынка на ближайшее время:

  • Продолжатся проекты импортозамещения, т.к. многие не успели к 01.01.2025.
  • Полагаю, что будут новые инициативы от государства в части возможностей полного исключения бумаги из целых секторов документооборота компаний.
  • Тренд развития инструментария Low-code, гибкость для быстрой адаптации к изменениям в требованиях бизнеса.
  • Ожидаем развитие роли ИИ в проектах, в т.ч. принятие решений и генерация документов.
  • Совершенствование конструкторов документов.
  • Фокус на веб (поддержка удаленной либо гибридной работы для всех).
  • Централизация решений и развитие инструментов масштабирования и отказоустойчивости.
  • Продолжится и усилится тренд поглощения платформами класса CSP систем других классов.
  • Рост популярности SAAS в РФ.

ЕСМ.ICT-Online.ru: Большое спасибо всем за беседу!


Источник: ЕСМ.ICT-Online
Автор:
 
Анна Тумакова