Источник: ICT-Online.ru
В каких ситуациях интеллектуальная обработка документов необходима или значительно облегчает работу, а когда не приносит существенной пользы? Какие перспективы у ИИ-технологий в части работы с документами и как их развитие отразится на процессах работы с данными? Достаточно ли импортозамещающих ИИ-продуктов присутствует на отечественном рынке? Об этом изданию ICT-Online.ru рассказала руководитель отдела продуктовых решений СИНТЕЛЛЕКТ Юлия Галлямова.
ICT-Online.ru: По вашим наблюдениям, в каких случаях и на каких участках работы с документами наиболее часто применяется интеллектуальная обработка? А когда она является излишней?
Руководитель отдела продуктовых решений СИНТЕЛЛЕКТ Юлия Галлямова: Сегодня компании активно используют возможности искусственного интеллекта для обработки входящих документов. Спектр применения очень широк и затрагивает абсолютно разные сферы бизнеса — в банках, например, это распознавание паспортов и заявлений, в сфере ритейла — финансовых документов, также это актуально для всех компаний с большим потоком входящих документов, из которых надо внести в систему множество метаданных.
При этом излишней данная функциональность будет в тех случаях, когда параметров, которые надо распознать из документа, не так много, а сам документ неструктурированный. В таком случае оператор столько же потратит времени на поиск нужных данных глазами на документе и внесение их вручную в систему, сколько и на автоматическое распознавание, плюс верификацию данных.
ICT-Online.ru: Какие интересные технологии интеллектуальной обработки документов уже прочно вошли в работу, а какие только появились, но уже вызывают горячий интерес?
Юлия Галлямова (СИНТЕЛЛЕКТ): По опыту могу сказать, что прочно вошли в работу самообучаемые модули по классификации документов и настройка форм распознавания (как с помощью жестких условий, так и на основании разметки и обучения системы на множестве примеров документов).
Из того, что сейчас вызывает живой интерес на рынке — это не только определение тематики входящего документа, но и самообучаемая система для автоматического распределения в профильные департаменты поручений по исполнению данного документа. Особенно актуально это для обращений граждан, которые для любой организации являются существенной нагрузкой с высоким процентом ручного труда по вычитке данных писем.
ICT-Online.ru: Есть ли достойные импортозамещающие продукты на российском рынке?
Юлия Галлямова (СИНТЕЛЛЕКТ): На российском рынке есть ряд достойных продуктов, которые прекрасно справляются с классификацией документов; с распознаванием документов, имеющих водяные знаки и сложный фон (например, банковские карты, СНИЛС, паспорта, различные свидетельства и т.п.); а также продуктов, имеющих широчайший набор инструментов для настройки форм распознавания как формализованных, так и неформализованных документов.
Но стоит отметить, что пока у нас нет одного идеального продукта под любые задачи интеллектуальной обработки документов: кто-то лучше справляется с одними задачами, а кто-то силён в других. Выбор конкретного продукта должен быть сделан не только на основании его зрелости, большого опыта, известности на рынке, удобства интерфейса, как это обычно принято, но и в зависимости от предстоящих задач.
Мы всегда рекомендуем проводить предварительное тестирование по предполагаемому набору разных задач, ведь ключевое в таких системах — это то, что они умеют «под капотом», то есть различные технологии по предобработке изображений, распознаванию символов и изображений в разных условиях.
Так или иначе, все российские продукты активно развиваются, и те, кто вчера неуверенно распознавали подписи и печати, но имели один из сильнейших инструментов по разработке форм, сегодня уже подтягивают свои «хвосты». В свою очередь те, кто идеально справлялся с распознаванием строго формализованных документов, начинают двигаться в сторону обработки естественного языка для извлечения параметров из неструктурированных документов. Уверена, что совсем скоро большинство наших продуктов будут еще более универсальны.
ICT-Online.ru: Где еще в ближайшем будущем может начать применяться интеллектуальная обработка данных? Как это изменит процессы работы с данными?
Юлия Галлямова (СИНТЕЛЛЕКТ): Интеллектуальная обработка данных направлена не только на снижение ручного труда и экономии времени, но также и на снижение «человеческого фактора», то есть уменьшение числа ошибок и на улучшение клиентского сервиса.
Продукты этого класса с каждым днем становятся все умнее, и они еще прочнее будут входить в нашу жизнь тогда, когда мы сможем больше им доверять (будет крайне низкий процент ошибок).
В ближайшем будущем тренд на продукты интеллектуальной обработки будет укрепляться, а современные технологии смогут доказать эффективность, уверенность в выходных данных и высокую безопасность при работе с конфиденциальными данными.
ICT-Online.ru: Большое спасибо за беседу!
Автор: Анна Тумакова.
